4 Rue Frédéric Mistral,
35200 RENNES
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Immatriculée au RCS Rennes sous le numéro 943 933 374 (00010)
Ci-après désigné comme « Keynavo »
Keynavo (« nous », « notre », ou « la société ») attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs (« vous »). Cette Politique détaille précisément comment nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de nos services numériques et notre activité de gestion locative et de prestations associées. L’expression « données à caractère personnel » s’entend des informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Ces éléments ne seront recueillis que si vous y avez préalablement consenti.
Cette Politique respecte strictement le Règlement Général sur la Protection des Données –(UE) 2016/679 (ci-après, « RGPD), ainsi que les recommandations et directives de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (ci-après, « CNIL »).
Nous collectons et traitons principalement les catégories de données
personnelles suivantes :
● Identité et coordonnées : noms, prénoms, adresse postale,
téléphone, email, date et lieu de naissance, nationalité.
● Informations financières et bancaires : coordonnées bancaires,
RIB, relevés d’identité bancaire, justificatifs de revenus, avis
d’imposition.
● Données liées aux biens immobiliers : caractéristiques du
logement, diagnostics techniques, assurances, documents
administratifs obligatoires.
● Informations de connexion et navigation : adresse IP, type de
navigateur, cookies, données d’utilisation de la plateforme.
Lors de l’inscription, de l'utilisation de nos services ou lorsque vous interagissez avec nous, ces données sont collectées directement via notre plateforme Keynavo, propulsée par l’entreprise Odoo et Odoo.sh. En qualité de responsable de traitement, Keynavo tient par écrit un registre de traitement des Données Personnelles traitées.
Vos données personnelles sont traitées strictement dans le cadre des
finalités suivantes :
● Création et gestion du compte utilisateur permettant l’accès
sécurisé à nos services.
● Gestion locative complète (mise en location, rédaction et gestion
des contrats, gestion des paiements des loyers et charges,
interventions techniques, suivi administratif).
● Service d’assistance à la mise en location (Service Kopilote) :
publication des annonces, sélection et validation des candidats
locataires, vérification via la plateforme étatique « Dossier
Facile ».
● Gestion des interventions techniques à la demande : mise en
relation avec des artisans partenaires.
● Communication et relation client, assistance et support
utilisateur.
● Respect des obligations légales (prévention et lutte contre la
fraude, blanchiment d’argent, obligations fiscales et
comptables).
Vos données peuvent être communiquées uniquement aux destinataires
suivants :
● Collaborateurs internes de Keynavo : accès strictement limité aux
personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions.
● Prestataires et partenaires techniques : notamment l’entreprise
Odoo/Odoo.sh pour l’hébergement sécurisé et la maintenance technique
de la plateforme.
● Prestataires Partenaires, exclusivement pour réaliser les
interventions nécessaires (réparations, diagnostics, photographies,
rénovations, maintenance).
● Service public « Dossier Facile » pour vérifier les dossiers des
candidats locataires.
● Autorités administratives ou judiciaires sur demande légale
expresse et encadrée par la loi.
Keynavo s’engage à ne jamais transmettre à aucun tiers vos données personnelles, autres que les destinataires partenaires visés ci-dessus. En tout état de cause, Keynavo s’engage à ne jamais vendre ni céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Keynavo et ses prestataires (notamment Odoo et Odoo.sh) mettent en
œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles
nécessaires pour garantir la sécurité optimale des données :
● Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles.
● Accès limité et contrôlé aux données personnelles.
● Engagement de confidentialité des collaborateurs et
partenaires.
● Audit régulier des processus et des mesures de sécurité mises en
place.
Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée
strictement nécessaire :
● Durée d’utilisation active des services.
● Durée imposée par les obligations légales (ex : comptables,
fiscales, assurances, etc.).
● Suppression sécurisée et définitive des données après expiration
des délais légaux.
Les données personnelles sont stockées sur des serveurs d’hébergement exclusivement situés dans l’Union européenne et Keynavo s’engage à ne pas transférer vos données personnelles à des hébergeurs dans un pays tiers. Keynavo vous garantit la confidentialité de vos données personnelles traitées et veille à ce que les personnes autorisées à traiter lesdites données personnelles s’engagent également à respecter cette obligation de confidentialité.
Conformément au RGPD, vous bénéficiez à tout moment des droits
suivants :
● Droit d’accès : Consulter les données personnelles vous
concernant.
● Droit de rectification : Modifier ou compléter vos données.
● Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la
suppression de vos données.
● Droit d’opposition : Refuser certains traitements de vos
données.
● Droit à la limitation du traitement : Suspendre temporairement le
traitement de vos données.
● Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un
format structuré.
● Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour exercer ces droits, vous devez adresser votre demande par email à l’adresse suivante: privacy@keynavo.fr.
Notre plateforme numérique utilise les solutions techniques fournies
par Odoo et Odoo.sh. Ces solutions garantissent :
● Une infrastructure sécurisée et hébergée en Europe, respectant les
exigences du RGPD.
● Des mesures techniques et organisationnelles strictes garantissant
la sécurité et la confidentialité des données traitées.
● Un encadrement strict de l'accès aux données.
Keynavo se réserve la possibilité d'adapter cette politique à l’évolution législative, technologique ou opérationnelle. Toute mise à jour sera publiée sur la plateforme, avec mention de la date de mise à jour clairement indiquée. En utilisant notre plateforme et nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les termes de cette Politique de Confidentialité.